技術支援是做什麼的 關於技術支援是做什麼的

1、技術支援是負責公司產品相關問題的內外部技術支援服務。

2、負責公司產品功能使用、維護相關的資料編寫、維護。技術支援分售前技術支援和售後技術支援，售前技術支援是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支援給予幫助；售後技術支援是指產品公司為其產品使用者提供的售後服務的一種形式。

3、幫助使用者診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，協助解決內部員工及客戶解決因為配置部署不當造成的產品問題。根據產品使用過程中的問題現象診斷問題原因並協調相關人員解決問題。協助解答內部員工及客戶關於產品部署、配置、使用相關的問題。