1、檢查是否升級為4G套餐,建議可重啟手機(如您上月升級了4G,這個月生效,需要重啟手機後,才可以正常上網);
2、確認是否有網路,建議您可在訊號強的地方使用;
3、檢查帳戶是否還有話費,若餘額不足則需充值後才能使用;
4、確認是否已設定好手機引數;
5、檢查USIM卡是否有插好,若已插好但還是無法使用,則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障,或換卡測試;
6、檢查手機是否有問題,建議您可換機測試。
7、若您當月手機上網達到流量封頂值,系統將自動關閉您的上網、彩信和手機報等資料功能,下月自動開通。
8、檢查手機是不是訊號不好。如果訊號指數很低,找到一個空曠的地方,檢查一下行動網路有沒有好,能不能正常使用。